Altyapı · Ticaret Operasyonları

Ticareti Yerel Kontrolle ve Küresel Standartlarla Yönetin.

GSS, kanalları kontrollü ve tekrarlanabilir ticari operasyonlara dönüştüren operasyon katmanını sağlar — her ürün sayfasının, fiyatın, siparişin ve müşterinin arkasındaki günlük iş.

Operasyon Modelini Görün

Ticaret operasyonları ne demek

Kanallar Kendi Kendine Yürümez.

Birinin kataloğu, fiyatı, stok durumunu, promosyon takvimini, müşteriyi ve mutabakatı üstlenmesi gerekir — her kanalda, her gün.

GSS'nin üstlendiği iş bu: kampanyalar değil, bir kanalı işin güvenilir bir parçası haline getiren operasyon disiplini.

Kanal operasyon modeli

Tek Operasyon Standardı, Her Kanal.

Ürün ister bir pazaryerinde, ister bir perakendecinin dijital kanalında, ister doğrudan satılsın; içerik, fiyat, bulunurluk ve hizmet için aynı standartlar geçerlidir.

Pazaryeri operasyonları: Pazaryerlerinde hesap ve ürün sayfası yönetimi, içerik, fiyat, promosyon, stok ve sipariş yönetimi.
Perakende ve dijital kanal operasyonları: Perakende iş birliklerinin dijital tarafını yönetmek — perakendeci pazaryerleri, uygulamalar ve online ürün yelpazeleri.
Uygun olduğunda D2C: Marka ve pazar gerektirdiğinde pazaryerleri ve perakendenin yanında yönetilen doğrudan kanallar.

Günlük uygulama katmanı

Her Siparişin Arkasındaki İş.

Bir kanal yayına girdiğinde dört iş akışı kesintisiz çalışır.

Her gün dönen işlerden örnekler

Katalog ve içerik: Ürün verisi, görseller ve yerelleştirilmiş içerik kanallar genelinde eksiksiz ve tutarlı tutulur.
Fiyat ve promosyon: Fiyat konumu, kampanyalar ve pazaryeri etkinlikleri bir takvime göre planlanır ve uygulanır.
Müşteri operasyonları: Sorular, yorumlar, iptaller ve iadeler her kanalın hizmet standardına göre yönetilir.
Siparişler ve istisnalar: Siparişler yönlendirilir, stok tükenmeleri işaretlenir, istisnalar müşteriye ulaşmadan çözülür.

Kontrol ve görünürlük katmanı

Yerel Uygulama, Küresel Görünürlük.

Marka ve kanal ekipleri her pazarın nasıl performans gösterdiğini ve bunun için ne yapıldığını görür.

Performans yönetimi: Satış, bulunurluk, içerik kalitesi ve hizmet seviyeleri, üzerinde anlaşılan hedeflere göre değerlendirilir.
Operasyon ritmi: Marka ve kanal ekipleriyle düzenli değerlendirmeler; aksiyonların sahibi belli ve takip ediliyor.
Mutabakat ve kontrol: Gerektiğinde kanal hakedişleri, ücretler ve iadeler, rakamlar tutacak şekilde mutabık kılınır.